Aufgrund der aktuellen Situation «Covid-19 Pandemie», musste das jährliche User Group Meeting verschoben werden. Am 03. Juni 2020 findet als Ersatz ein virtuelles User Group Meeting statt. Das physische Treffen wird vor aussichtlich am 23./24. September 2020 stattfinden.
Die Produktion der Personenverkehrsleistungen bei einem Eisenbahnverkehrsunternehmen ist ein komplexer und lange dauernder Prozess, der mit der ersten Angebotsidee Jahre im voraus beginnt und bis zur detaillierten Abrechnung und Kennzahlenbildung der erbrachten Leistungen führt. Dabei gilt es, jederzeit die Übersicht über die zur Verfügung stehenden Fahrzeuge, Personale sowie deren Leistungen zu haben. Die Einsätze sind zudem in einem hohen Detailgrad zu planen.